Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid – Detailing by Chemnova

Bij Detailing by Chemnova streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je niet tevreden bent met je aankoop of een product wilt retourneren, hanteren we de volgende regels voor terugbetalingen.

Voorwaarden voor terugbetaling

Je komt in aanmerking voor een terugbetaling als:

1. Je het product binnen 14 dagen na ontvangst hebt geretourneerd.
2. Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
3. Het product niet valt onder een uitzondering, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Procedure voor terugbetaling

1. Retouraanvraag:
   • Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp Retouraanvraag. Vermeld hierin:
     • Jouw naam
     • Het ordernummer
     • De reden van retour
2. Beoordeling:
   • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je binnen 5 werkdagen of je in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Terugbetalingsproces

1. Als je aanvraag is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.
2. Verzendkosten:
   • Als de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald.
   • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

• Geopende of gebruikte producten.
• Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt.

Vragen?

Heb je vragen over ons terugbetalingsbeleid of over jouw retouraanvraag? Neem contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag verder.